Tina, Carlos Chef hat gesagt …

Der wichtigste Kunde ist immer der gerade vor dir steht und nicht der vielleicht kommen wird.

Was ist Dienstleistung … ?

David: Tina, Carlos Chef hat gesagt, dass er neulich in ein Restaurant gegangen ist mit einem Freund und man ihm einen Tisch in der Ecke angeboten hat, obwohl die besten Tische alle noch frei waren.

Tina: Dann hat er sicherlich nicht reserviert, oder aber man kennt ihn nicht in dem Restaurant.

David: Das hat Carlos auch gesagt, dass er nicht reserviert hat, dass er aber trotzdem eine bessere Dienstleistung erwartet hätte. Du Tina, was ist eigentlich Dienstleistung?

Tina: Dienstleistung heißt eigentlich Dienst am Kunden, dass der Kunde immer ein gutes Gefühl hat, dass man sich um ihn kümmert, so dass er sich wohl fühlt und man auch seine Bedürfnisse eingeht.

David: ….wenn sich also Carlos Chef nicht wohlgefühlt hat, dann haben Sie ihm als Kunden also kein gutes Gefühl gegeben, sind denn nicht alle Kunden gleich wichtig?

Tina: Nun ja, im Prinzip schon, es kommt aber immer wieder vor, dass einige Dienstleister glauben, dass noch ein ‚besserer‘ Kunde kommt……..

David: … der mehr Geld hat, der wichtiger ist…….und ich dachte immer, der wichtigste Kunde ist immer der, der gerade vor dir steht und nicht der, der vielleicht noch kommt.

 

Wenn es Ihnen ebenso wie David und Tina geht und Sie immer das Gefühl haben, nicht der wichtigste Kunde für Ihren Dienstleister zu sein, dann sprechen Sie mit uns. Für uns ist Dienstleistung eine Verpflichtung, denn wir können nur erfolgreich sein, wenn wir Ihre Bedürfnisse verstanden haben. Als gute Berater und Dienstleister tun wir alles für eine hervorragende Dienstleistung.

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